一個企業(yè)做大做強，除了質(zhì)量保證以外，還需要一個完善的售后服務(wù)，才能受到消費者的認(rèn)可。
       山水啤酒廠在我公司訂購了3臺DN150的渦街流量計，分別裝在總管道，分管1，分管2上面，分管3的流量和分管2上的流量。測試結(jié)果是總管1的流量為180.3m³，分管1為110.1m³，分管2為70.2m³，加上分管3測的話流量就不準(zhǔn)確了。
       客戶表示此為公司績效考核用的，公司的新任總經(jīng)理表示數(shù)據(jù)要求非常嚴(yán)格。所以客戶希望我們盡快為其提供上門服務(wù)。由于售后工程師的行程都排滿了，但是我們以客戶需求為宗旨，為客戶排愁解難是我們的職責(zé)。所以我們的銷售吳經(jīng)理當(dāng)天晚上就決定和袁工程師一道趕赴現(xiàn)場。當(dāng)天出發(fā)的時候已經(jīng)是晚上6點鐘，吳經(jīng)理開車到的時候已經(jīng)是8點半了，到了現(xiàn)場以后，對方的生產(chǎn)部王部長和技術(shù)工程師史工早已在現(xiàn)場等候了。我們先和對方的技術(shù)聊了聊關(guān)于現(xiàn)場的情況，就奔赴現(xiàn)場觀測數(shù)據(jù)了。首先來到了離我們比較近的分管1，分管1是位于室內(nèi)的1個安裝點，這個是客戶反應(yīng)流量不準(zhǔn)確的地方。渦街流量計測出來的值一般都在70噸左右，根據(jù)對方工程師的推算實際上的值應(yīng)該在35左右，客戶測蒸汽的時間在18個小時左右，也就是每小時大約是2噸的量。袁工程師勘測了現(xiàn)場的情況后發(fā)現(xiàn)此管道有振動，為蒸汽產(chǎn)生的振動。前面裝的是調(diào)節(jié)閥，有可能是閥門沒有關(guān)緊。
       后來我們又去看了看總管，總管出來的蒸汽沒有經(jīng)過伴熱器所以定義為飽和蒸汽，溫度大約在170-180度左右。我們核對了客戶鍋爐的溫度壓力和渦街流量計的溫度和壓力，測算出總管的流量180噸是正常的。再去檢查分管2，分管2是安裝在室外的，據(jù)對方工程師的測算，用的麥芽量和產(chǎn)的氣量為110噸也是準(zhǔn)確的，但是后來客戶調(diào)了流量計的系數(shù)，我們的員工又調(diào)了回來。之前的系數(shù)為380.2，后來調(diào)的是380。調(diào)完后袁工告訴對方的工程師史工，說系數(shù)只能做一下微調(diào)，不能做大的改動。
      調(diào)完系數(shù)以后我們的工程師和客戶做了一下交流，讓客戶先協(xié)助記錄一下流量計的參數(shù)。當(dāng)晚10點半出發(fā)了，回到金湖后已是凌晨一點。
       兩天后，根據(jù)客戶的反饋數(shù)據(jù)，還是分管1振動的管有問題，我們通過測算流量和頻率，建議客戶將流量計返到咱們公司做一個變徑處理，建議使用DN100的，因為100的渦街頻率是200多，150的只有幾十，即便是管道有震動也對200多的頻率產(chǎn)生不了什么干擾。
      后期的故障也一定可以得到解決。

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